Často kladené otázky
- Pri nákupe od 0 € do 50 € doprava za 4 €
- Pri nákupe od 50 € do 199 € doprava za 7 €
- Pri nákupe od 199 € do 499 € doprava za 9 €
- Pri nákupe od 499 € doprava zadarmo
Doprava v rámci Českej republiky je spoplatnená sumou od 30 €.
Doručujeme aj do pohraničných miest (do 10km od hranice SR), v tomto prípade je poštovné na individuálnej dohode s operátorom.
Pokiaľ máte záujem o vynesenie tovaru až do bytu či domu, vieme vynášku zabezpečiť. Požiadavku o vynesenie nábytku si môžete zakliknúť priamo pri produkte, vypísať do poznámky v objednávke, zaslať mailom, telefonicky pri akceptácii objednávky alebo akceptácii doručenia tovaru. Vynáška objemného tovaru ako sú sedacie súpravy, pohovky, šatníkové skrine, zložený nábytok, atď. sa dohoduje individuálne pred doručením tovaru. Cena vynášky je od 5 € podľa hmotnosti objednávky a poschodia, celý cenník nájdete na stránke Doprava. Pri sedacích súpravách a objednávkach nad 400 kg je cena individuálna. Viac info tu.
Ak je tovar na sklade, môže vám byť doručený do 48 hodín alebo do 5 - 10 dní v závislosti od typu a veľkosti tovaru. Pre zobrazenie dostupnosti tovaru vyberte konkrétny variant. Lehoty sú uvedené v pracovných dňoch, bez víkendov a sviatkov. Ak je pri tovare uvedená dostupnosť v týždňoch, platí uvedená dostupnosť - tovar je u dodávateľa, jeho dodanie nevieme urýchliť. Pokiaľ je dodacia lehota "Na dotaz" alebo "Na objednávku", opýtajte sa prosím na dodaciu lehotu našich kolegov prostredníctvom chat-u.
Montáž robíme pri väčšine kúpeľňových skriniek: skrinku zložíme u nás v sklade, skontrolujeme a doručíme ju zmontovanú a poriadne zabalenú. Cenu a dostupnosť montáže nájdete pri konkrétnom produkte, dodanie sa predĺži približne o 3 až 5 dní. Ostatný nábytok dodávame rozložený s montážnym návodom. Viac: Montáž nábytku.
Svoju objednávku môžete uhradiť na dobierku (v hotovosti), prevodom, online bankovým prevodom alebo online platbou kartou. Dobierka je spoplatnená sumou 1,90 €. Pri osobnom odbere môžete za objednávku zaplatiť kartou alebo v hotovosti. Nášmu vodičovi je možné platiť iba v hotovosti.
Zálohu požadujeme iba v prípade objednania sedacej súpravy alebo kuchynskej linky na vyskladanie (na kuchynské komplety sa záloha nevzťahuje). Záloha predstavuje 30% z ceny objednávky, informácie k platbe obdržíte mailom.
O čase a termíne dodania nábytku vás budú informovať telefonicky dievčatá z logistického centra zvyčajne deň pred doručením.
Nakoľko sme výlučne internetový obchod a nemáme kamennú predajňu, tovar sa u nás nedá pozrieť naživo. Máme vystavených iba pár kusov, vieme vám však ukázať materiál či dekor. V prípade záujmu si viete u nás vybrať typ a farbu látky na sedačku alebo dekor kuchynskej linky.
Tovar môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia. Stačí vyplniť formulár pre odstúpenie od zmluvy: Formulár na odstúpenie od zmluvy a odoslať mailom na reklamacie@mojnabytok.xyz. Tovar je potrebné vrátiť nepoškodený, nepoužívaný a priložiť originál odstúpenie od zmluvy. Následne vám budú do 14 dní od doručenia tovaru k nám vrátené peniaze bankovým prevodom. Tovar nám môžete poslať na vlastné náklady alebo ho u Vás zvezieme za 10 – 15 % z ceny tovaru (minimálne 7 €).
V prípade, že v balíku nájdete poškodený diel alebo vám nejaký diel chýba, stačí vyplniť reklamačný formulár, prípadne napísať e-mail na reklamacie@mojnabytok.xyz. Je potrebné uviesť názov produktu, číslo dielu podľa montážneho návodu a priložiť fotografie poškodenia. Prosíme aj o fotografiu štítka balíka, kde sa reklamovaný diel nachádzal. Budeme sa snažiť skontaktovať sa s Vami čo najskôr, najneskôr do 3 pracovných dní. Na vybavenie reklamácie je podľa zákona 30 kalendárnych dní, v prípade predĺženej lehoty by sme vám navrhli alternatívne riešenie.
Obsah balenia je vždy uvedený v popise produktu. Fotky sú často ilustračné – napríklad stoličky pri stole alebo matrac pri posteli sú v cene len vtedy, ak je to v popise výslovne uvedené, inak ich treba doobjednať.
Nie, ak to nie je v popise alebo názve výslovne uvedené – dosku aj umývadlo je potrebné dokúpiť. Ku skrinke sa hodia umývadlá zobrazené pri produkte. Ak chcete iné umývadlo z našej ponuky, napíšte nám a kompatibilitu overíme.
Nie sme výrobca, iba predajca a preto predávame produkty s rozmermi a prevedeniami uvedenými na webe. Pri niektorých sedačkách sa dá zvoliť iná látka – napíšte nám a overíme to u výrobcu.
Stav objednávky si overíte na stránke Stav objednávky – stačí zadať číslo objednávky a e-mail. Pred doručením Vám vždy zavoláme a dohodneme presný termín.
Konkrétny dátum vopred zvoliť nie je možné, rozvozy plánujeme podľa regiónov. Ak Vám niektorý deň nevyhovuje, uveďte to prosím do poznámky v 3. kroku objednávky a pri telefonáte pred doručením sa dohodneme.
Napíšte nám na info@mojnabytok.xyz číslo objednávky a tovar, pri ktorom návod chýba a pošleme Vám ho e-mailom.
Áno, bezplatne v Čadci, Podzávoz 298, pondelok – piatok 7:30 – 16:00 (obed 12:00 – 13:00). Príďte prosím až po doručení SMS, že je objednávka pripravená.
Ak nájdete rovnaký produkt u konkurencie lacnejšie, dajte nám o tom vedieť. Ponuku preveríme a v prípade splnenia podmienok vám cenu dorovnáme. Pri porovnávaní zohľadňujeme nielen samotnú cenu produktu, ale aj jeho prevedenie, dostupnosť, prípadné príplatky za farbu či variant a cenu dopravy. Vďaka tomu porovnávame skutočne porovnateľné ponuky. Využite našu Garanciu najnižšej ceny.
Áno, cez splátkové spoločnosti Ahoj a Quatro. V objednávke zvoľte platbu na splátky a kolegyňa Vás bude telefonicky kontaktovať. Pripravte si občiansky preukaz a výplatné pásky za posledné 3 mesiace. O schválení rozhoduje splátková spoločnosť.